Condiciones generales de uso – Aviso Legal

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las “Condiciones de Uso”) regulan las condiciones de acceso y utilización de los servicios disponibles en la web www.Carryapp.es (el “Sitio Web” o la “Plataforma”), titularidad de Daniel Rodríguez Rodríguez.

Estas Condiciones de Uso, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio Web, constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y la Compañía. Por ello, le recomendamos que, antes de hacer uso de los servicios disponibles en la Plataforma, lea con atención las presentes Condiciones de Uso puesto que su registro como usuario y/o la utilización de los servicios disponibles en la Plataforma conllevan la plena e incondicional aceptación de los términos previstos en las presentes Condiciones de Uso, así como de los establecidos en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio Web. Si no está conforme con las presentes Condiciones de Uso, le recomendamos que no utilice los servicios disponibles en la Plataforma.

Algunos servicios y/o funcionalidades de la Plataforma pueden estar sometidos a condiciones particulares y/o instrucciones adicionales que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones de Uso, previa aceptación por parte de los usuarios.

2. Descripción de los servicios de la plataforma y requisitos especiales de uso

Para hacer más sencillo este texto vamos a incluír dos términos nuevos.

A las personas que desean ahorrar dinero en sus desplazamientos transportando con Carry App le vamos a llamar Carriers, y las que desean envíar Senders.

A través de la Plataforma, la Compañía ofrece una herramienta tecnológica que permite poner en contacto a personas particulares para concertar el transporte de pequeña paquetería por carretera, en función de las rutas que los usuarios interesados en realizar el transporte tengan y las necesidades que los usuarios interesados en transportar sus objetos publican a través de la Plataforma, compartiendo los gastos en que las personas que transportan incurren para realizar el desplazamiento.

Tanto los Carriers como los Senders deberán concertar un lugar tanto para la entrega como para la recogida por medio del apartado de mensajes presente tanto en la página web como en la aplicación móvil.

En todo caso, los usuarios reconocen y aceptan que la Compañía es un mero prestador de servicios tecnológicos que se limita a poner a disposición de los usuarios los medios técnicos y funcionalidades necesarias para permitir su puesta en contacto, para que ellos mismos establezcan y concierten los términos del transporte a realizar – lugar de entrega y recogida, descripción del Paquete, etc. – y concluyan, en su caso, su acuerdo a través de la Plataforma (“Transacción”). En consecuencia, la Compañía es un mero intermediario que no forma parte de la relación jurídica que se genera entre las personas que transportan o que envían, siendo éstos los únicos y exclusivos responsables de cumplir con los términos y condiciones pactados al concluir la Transacción a través de la Plataforma.

En ese sentido, la Compañía se limita a ofrecer a los usuarios los siguientes servicios (los “Servicios”):

Poner la Plataforma a disposición de los usuarios, ofreciendo herramientas, medios técnicos, seguimiento de la localización y funcionalidades que les permitan ponerse en contacto y gestionar ágilmente todo el proceso de envío del Paquete hasta su entrega al Destinatario.

Actuar como intermediario en la gestión y procesamiento de las Transacciones que tengan lugar en la Plataforma entre las personas que transportan y las que envían, realizando por cuenta de las personas que envían el pago de los gastos de desplazamiento de los Carriers más los gastos de gestión y en su defecto el seguimiento de la localización, una vez el Paquete haya sido recogido satisfactoriamente por los Destinatarios en la localización correspondiente de destino.

En todo caso, la Plataforma es un lugar de encuentro entre personas particulares que se basa en un modelo de economía colaborativa. Consecuentemente, todos los usuarios se obligan a hacer un uso de los Servicios que se ajuste a los siguientes requisitos:

Las rutas que los Carriers se comprometan a realizar deben ajustarse a trayectos reales (no ficticios) que se correspondan con sus necesidades personales/particulares (no profesionales) de desplazamiento.

La Compañía se reserva el derecho a eliminar la cuenta de usuario de aquellos Carriers que realicen desplazamientos que, por diversas circunstancias (realización sistemática de desplazamientos, frecuencia excesiva de rutas en un mismo día, etc.), puedan presentar indicios de que dichos desplazamientos no se ajustan a necesidades reales y personales de los Cariers en circunstancias razonables.

Los Carriers en ningún caso obtendrán ningún beneficio económico por la realización de los desplazamientos; únicamente recibirán una compensación económica por parte del Sender que les permita compartir sus gastos de desplazamiento.

A la hora de determinar el precio del envío del Paquete, la Plataforma utiliza un algoritmo o fórmula que, a partir de diversos criterios de mercado (distancia entre el lugar de origen y destino + Tamaño del Producto), determina la compensación económica que el Carrier percibirá, a modo de compartición de gastos, por la realización del transporte. Ni los Senders ni los Carriers podrán establecer compensaciones económicas superiores a los gastos de desplazamiento del trayecto. Aunque el Carrier realice el transporte de diversos Paquetes – de distintos Senders– en un mismo trayecto, la suma agregada de la compensación que percibirá de los Senders en ningún caso podrá superar el coste real que le suponga el desplazamiento. La Compañía adoptará todas las medidas necesarias para limitar las compensaciones económicas de los Carriers a estos criterios.

Los Carriers en ningún caso podrán hacer uso de los Servicios con ningún propósito profesional, empresarial o comercial.

La Compañía se reserva el derecho a eliminar la cuenta de usuario de aquellos Carriers sobre los que, por sus pautas de actuación o cualquier otra circunstancia, puedan existir indicios de que está llevando a cabo una actividad económica o profesional que exceda de lo que razonablemente pueda corresponder a un particular.

La Compañía se reserva el derecho a adoptar todas las medidas necesarias para verificar el cumplimiento de estas condiciones por parte de los usuarios y para exigir su cumplimiento, pudiendo discrecionalmente eliminar la cuenta de los usuarios cuyas actividades a través de la Plataforma no se ajusten a los anteriores requisitos y sin perjuicio de adoptar las medidas que legalmente pudieran corresponder.

3. Registro y condiciones generales de utilización de los servicios

El acceso a la Plataforma y la utilización de los Servicios es completamente voluntaria y se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. En todo caso, la utilización de los Servicios está reservada a personas físicas particulares mayores de 18 años y la Plataforma en ningún caso está destinada a un uso profesional, empresarial o comercial por parte de los usuarios. La Compañía podrá en cualquier momento impedir el uso de los Servicios a cualquier usuario que incumpla o potencialmente pueda estar incumpliendo estos requisitos.

La utilización de los Servicios requiere el registro previo del usuario, ya sea como Sender o como Carrier, y la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Uso. En caso de registro, la información que el usuario facilite a la Compañía deberá ser completa, veraz, lícita y exacta, y deberá estar permanentemente actualizada. Será exclusiva responsabilidad del usuario la comunicación inmediata a la Compañía de cualquier modificación que se produzca en la información suministrada. Los datos personales que los Usuarios proporcionen a la Compañía serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio Web, con las particularidades previstas, en su caso, en las presentes Condiciones de Uso. La información personal que deberá añadir el usuario serán (Foto de perfil, foto del DNI, foto de su coche).

Los usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a la Compañía o a cualquier tercero a causa de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. La Compañía podrá excluir de los servicios registrados a todo usuario sobre el que razonablemente se sospeche que ha facilitado datos falsos o voluntariamente incorrectos.

Los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de los identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas y/o que hayan sido sean creadas por ellos durante el proceso de registro y se comprometen a no permitir ni ceder su uso a otras personas. La Compañía no será responsable de la utilización por cualquier tercero de la contraseña del usuario a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por este último. En caso de robo, extravío o acceso no autorizado a sus contraseñas, el usuario será el responsable de su notificación inmediata a la Compañía con el fin de proceder a su cancelación. La Compañía en ningún caso será responsable de las acciones realizadas por terceros no autorizados mientras no se produzca la notificación mencionada por parte de usuario.

Los usuarios únicamente podrán hacer uso de los Servicios a través de los procedimientos y funcionalidades que se le hayan proporcionado a tal efecto en la propia Plataforma y exclusivamente para las finalidades y en los términos previstos en estas Condiciones de Uso. Los usuarios no podrán disfrutar de los Servicios ni solicitar la asistencia de la Compañía respecto de ningún servicio que los usuarios concierten fuera o al margen de las herramientas y funcionalidades de la Plataforma o incumpliendo los instrucciones facilitadas por la Compañía.

En consecuencia, los usuarios se obligan a utilizar las funcionalidades habilitadas en la Plataforma para la gestión del proceso de envío de los Paquetes y a efectuar el pago de las Transacciones concluidas a través de la propia Plataforma, quedando terminantemente prohibido realizar cualquier actuación que tenga por objeto eludir o tratar de eludir la intermediación de la Compañía a lo largo del proceso.

Queda terminantemente prohibido crear perfiles de usuario falsos o suplantar la identidad de otros usuarios para emitir comentarios simulando opiniones de personas distintas, para evitar las restricciones o requisitos de la Plataforma o para eludir la intermediación de la Compañía, así como imitar o falsificar la afiliación de otros usuarios o personas.

4. Condiciones particulares de los senders

A) Registro:

La solicitud de envío de un Paquete requiere el registro previo de los Senders. Para completar su registro, el Cliente deberá facilitar la información que se especifique como de cumplimentación obligatoria en el propio formulario de registro o de otro modo a lo largo del proceso de registro. La no cumplimentación de los campos indicados como obligatorios impedirá al usuario hacer uso de los Servicios de la Plataforma.

La Compañía se reserva el derecho a adoptar las medidas que resulten necesarias o convenientes para verificar la información aportada por el Sender – particularmente, la relativa a sus datos identificativos, de contacto y de pago – y podrá requerir en cualquier momento la acreditación documental de la información suministrada, ya sea durante el proceso de registro o posteriormente. La Compañía podrá suspender temporalmente la cuenta del Cliente mientras no se acredite suficientemente la información solicitada o eliminarla si el Cliente se niega a aportar la documentación/información solicitada.

Se recomienda a los Senders solicitar una acreditación por parte de los Carriers para verificar la identidad del mismo.

A los efectos de prestar adecuadamente los Servicios, la Compañía podrá compartir en la medida necesaria los datos del Sender y los detalles del envío (descripción del Paquete, origen y destino, etc.) con los Carriers que vayan a efectuar el trayecto.

La Compañía se reserva el derecho a compartir los datos de los Senders con cualquier autoridad administrativa, judicial, policial o de otro tipo, cuando sea requerido para ello o como consecuencia de cualquier actuación que pueda considerarse contraria a la Ley o las presentes Condiciones de Uso.

B) Procedimiento de publicación de un envío:

Para poder publicar un envío, los Senders deberán completar los detalles del trayecto y del producto con todos los datos marcados como obligatorios, suministrando información veraz, real y completa para que los Senders conozcan los detalles del envío.

Al crear la publicación del envío, el propio Sender seleccionara el origen y el destino y completará la información sobre su envío (Nombre del producto, detalles del producto, Foto del producto) y la Plataforma especificará el precio/importe del envío (en función del espacio que se seleccione en las 5 imágenes que se le propondrán) a mayores se le dará la opción de poder seleccionar el seguimiento de la localización.

Para completar el envío, el Sender deberá esperar hasta recibir una solicitud del Carrier,acto seguido deberá aceptar o denegar dicha solicitud , en caso de aceptar la forma de pago (cumplimentando los datos de su tarjeta de crédito/débito ), en la que la Compañía efectuará el cargo del precio/importe del envío en el momento de su confirmación y que será la compensación económica que percibirá el Carrier por los gastos de desplazamiento en los que incurra para realizar el envío más los gastos de gestión o el seguimiento de la localización que lo percibirá la compañía. Es responsabilidad exclusiva del Sender disponer de fondos suficientes en su tarjeta o cuenta para efectuar el pago.

Igualmente, es responsabilidad exclusiva del Sender acudir en la hora prevista al origen y hacer entrega del producto al Carrier para que procede a su transporte.

En el momento en que el Carrier haya procedido a la entrega del Paquete ,la Compañía informará al Sender y este deberá aprobar o desaprobar el envío , dispondrá de un plazo de 24 horas , si en ese plazo no se aprueba ni se desaprueba se entenderá que todo ha transcurrido de una manera óptima.

Pasadas 24 horas desde el momento en que el Destinatario recoja el Paquete sin que comunique ninguna incidencia, el envío se entenderá concluido y el precio del envío será transferido al Carrier.

C) Paquetes admitidos y responsabilidad del Carrier:

Al cumplimentar la publicaicón del envío, el Sender deberá declarar bajo su responsabilidad el contenido del Paquete que desea enviar. A estos efectos, se considerarán productos prohibidos y, por lo tanto, no aptos para el transporte, los comprendidos en las siguientes categorías:

Productos u objetos ilegales o de origen ilícito (drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas, objetos robados, falsificaciones, etc.) o aquellos destinados a la comisión de actos contrarios a la Ley, la moral o el orden público.

Objetos o productos cuyo transporte esté sometido a requisitos administrativos o disposiciones especiales, que representen un peligro para la vida o la seguridad de las personas o que puedan causar daños (armas de cualquier clase; materiales explosivos, inflamables, corrosivos, radiactivos; etc.)

Alimentos o productos perecederos, refrigerados o congelados o que desprendan olores o secreciones; bebidas alcohólicas; aceite, vinagre o cualquier otro líquido susceptible de derramarse.

Objetos frágiles o susceptibles de romperse fácilmente (vajillas, objetos de cristal, porcelana, etc.), animales (vivos o muertos) y cualquier otro tipo de ser vivo (plantas, flores, insectos, etc.)

Objetos de valor (joyas, antigüedades, obras de arte, etc.), dinero en efectivo, tarjetas de crédito o débito, títulos al portador o nominativos, y documentos que contengan información confidencial.

Los Carriers en el momento en que el Sender vaya a entregar el Paquete, podrán requerir la exhibición del contenido del mismo para confirmar su adecuación con lo declarado por el Sender a la hora de cursar la publicación de envío en la Plataforma. En caso de que el Sender se niegue a su exhibición o, una vez exhibido, el contenido no se adecúe a lo declarado o esté incluido en alguna de las categorías de productos prohibidos, el Carrier rechazará la recepción del Paquete y se lo deberá comunicar a la compañía por medio de la opción de contacto , y el envío quedará automáticamente cancelado, aplicándose una penalización equivalente al importe del precio del envío y sin perjuicio de cualquier otra medida que legalmente corresponda adoptar en función del contenido del Paquete.

En todo caso, el Sender será plenamente responsable frente a la Compañía y los Carriers tanto de la veracidad y exactitud del contenido declarado, así como del contenido de su Paquete, a quienes mantendrá indemnes y, en su caso, resarcirá e indemnizará respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que se deriven de dicha falta de veracidad o del contenido del Paquete.

Los Senders reconocen y aceptan que la Compañía es un mero intermediario que no forma parte de la relación jurídica que se genera entre ellos y los Carriers, por lo que la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad respecto de cualquier incidencia que se produzca desde el momento en que el Carrier recoja el Paquete hasta que lo entregue en el destino. En todo caso, los Carriers responderán directamente ante los Senders de los daños y/o pérdidas de los Paquetes conforme al régimen de responsabilidad e indemnizaciones que se indica más adelante.

5. Condiciones particulares de los Carriers

A) Registro:

La aceptación de las publicaciones de envío efectuadas por los Senders requiere el registro previo de los Carriers, a través del registro disponible al efecto en la Plataforma. Para completar su registro, el Carrier deberá facilitar la información que se especifique como de cumplimentación obligatoria en el propio registro o de aceptación de envíos.

Los Carrier se hacen plenamente responsables de la veracidad, licitud y exactitud de los datos aportados a la Compañía y/o publicados a través de la Plataforma. En todo caso, la Compañía se reserva el derecho a adoptar las medidas que resulten necesarias o convenientes para verificar la información aportada por el Carrier – particularmente, la relativa a sus datos identificativos, de contacto y de cobro/pago – y podrá requerir en cualquier momento la acreditación documental de la información suministrada. La Compañía podrá suspender temporalmente la cuenta del Carrier mientras no se acredite suficientemente la información solicitada o eliminarla si el Carrier se niega a aportar la documentación/información solicitada.

A los efectos de prestar adecuadamente los Servicios, la Compañía podrá compartir en la medida necesaria los datos del Carrier y los detalles de sus rutas con los Senders que hayan publicado un envío que coincida con su trayecto. Igualmente, los Carriers aceptan que los Senders y Destinatarios puedan realizar públicamente en la Plataforma valoraciones sobre los transportes que hayan efectuado.

La Compañía se reserva el derecho a compartir los datos de los Carriers con cualquier autoridad administrativa, judicial, policial o de otro tipo, cuando sea requerido para ello o como consecuencia de cualquier actuación que pueda considerarse contraria a la Ley o las presentes Condiciones de Uso.

B) Responsabilidad: declaraciones y garantías

Los Carriers reconocen y aceptan que la Compañía es un mero intermediario que no forma parte de la relación jurídica que se genera entre los Senders y los Carriers, por lo que la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad respecto de cualquier incidencia que se produzca desde el momento en que se publica el envío hasta el momento en que se finaliza la entrega. Por ello, los Carriers son individualmente responsables frente a los Senders de realizar el transporte en los términos comprometidos y de cualquier pérdida, robo o daño que se produzca en los Paquetes mientras estén bajo su responsabilidad y custodia, conforme al régimen de responsabilidad e indemnizaciones que se indican más adelante.

El Carrier será el único responsable de que el Paquete esté a disposición del Destinatario en el lugar convenido.

La Compañía se limita a poner a disposición de los Carrier una plataforma tecnológica que les permite su puesta en contacto con los Senders para efectuar transportes que coincidan con desplazamientos particulares que tengan previstos realizar. Los Carrier reconocen y aceptan que en ningún caso existirá ningún tipo de relación laboral, mercantil, de colaboración, asociación o de cualquier otro tipo entre ellos y la Compañía.

Mediante su registro en la Plataforma y sin perjuicio de la facultad de la Compañía de solicitar su acreditación en cualquier momento, los Carrier declaran y garantizan a la Compañía:

Que disponen de un permiso de conducir en vigor y que no se encuentran privados del derecho a conducir vehículos a motor.

Que disponen de un vehículo propio que cumple todas las exigencias legales, administrativas y/o técnicas (ITV, permiso de circulación, etc.) que sean exigibles conforme a la normativa de tráfico, circulación y seguridad vial en vigor.

Que son personas físicas que no actúan como profesionales ni empresarios, ni desarrollan a través de la Plataforma ninguna actividad económica ni lucrativa.

Igualmente, los Carrier asumen las siguientes obligaciones a la hora de realizar el transporte de los Paquetes:

Que, dado que algunas de las funcionalidades de la Plataforma varían en función de las evaluaciones que han recibido de otros usuarios, en ningún caso podrán delegar en terceros la realización de los transportes comprometidos y deberán realizarlos personalmente.

Que, durante el trayecto, cumplirán rigurosamente todas las normas de circulación, tráfico y seguridad vial que resulten aplicables, y circularán prudentemente sin poner en riesgo su propia seguridad e integridad, ni la de los Paquetes que transporten en su vehículo).

Que, mientras estén bajo su custodia y responsabilidad, bajo ningún concepto podrán manipular ni romper ni abrir el envío,bajo riesgo de penalización y, en su caso, de potenciales responsabilidades legales.

Los Carriers responderán plenamente ante la Compañía por cualquier falta de veracidad, omisión, inexactitud o incumplimiento, total o parcial, de cualquiera de las declaraciones y garantías efectuadas o por el incumplimiento de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones de Uso y la mantendrá indemne ante cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, derivada de dicha falta de veracidad, omisión, inexactitud y/o incumplimiento.

6. Condiciones económicas y procedimiento de pago

Nuestros servicios cuentan con una pequeña aportación (Gastos de gestión) que será abonada por los Senders en el momento del pago a mayores La Compañía percibe comisiones por activar la opción del seguimiento de la localización por los Senders, esto se lleva a cabo para mejorar la plataforma.La otra contraprestación que deben abonar los Senders es el precio del envío.

Una vez cumplimentada la publicación del envío y aceptado la solicitud del Carrier, deberá introducir los datos de pago, una vez introducidos los datos y después de haber hecho click en pagar la Compañía cargará en la tarjeta de crédito/débito del Sender el precio del envío. Dicho importe será retenido por la Compañía, a modo de depositario, hasta que el Destinatario lo recoja satisfactoriamente en la localización acordada en el destino. Desde la recogida del Paquete, el Sender dispondrá de 24 horas para comunicar cualquier incidencia que hubiera podido producirse con el Paquete. Pasado ese tiempo sin que existan incidencias, la Compañía transferirá al Carrier, por cuenta del Sender, el precio del envío, para compensar los gastos de desplazamiento del Carrier que haya efectuado el transporte.

Los Senders y los Carriers autorizan y encomiendan expresamente a la Compañía su intermediación en el procesamiento de los pagos derivados de las Transacciones concluidas a través de la Plataforma en la forma indicada en las presentes Condiciones de Uso. Al facilitar los datos de su tarjeta de crédito/débito durante el proceso de registro, tantos los Senders como los Carriers autorizan expresamente a la Compañía a efectuar los cargos y/o abonos que resulten de las transacciones, penalizaciones y demás obligaciones económicas que se prevean en estas Condiciones de Uso en la forma y por las cuantías indicadas en ellas.

Todas las transacciones económicas que tengan lugar a través de la Plataforma se realizarán a través de la pasarela de pago segura habilitada en la Plataforma de pagos. El procesamiento de los pagos se realizará con todas las medidas de seguridad que aplican las entidades financieras o de pago intervinientes en sus respectivas plataformas. La Compañía únicamente conservará la información de pago estrictamente necesaria para cumplir con sus obligaciones de intermediación en los términos previstos en estas Condiciones de Uso.

Además, velamos por la seguridad de la información de nuestros usuarios y por eso nuestro Sitio Web funciona y cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación segura a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantizan un transmisión segura de la información a través de internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada sin poner en riesgo su información.

Quedan terminantemente prohibidos los pagos en efectivo o en cualquier forma que tenga por objeto eludir la intermediación de la Compañía; todas las transacciones económicas deberán ser abonadas a través de los medios de pago habilitados al efecto en la Plataforma.

7. Cancelaciones y devoluciones

Los Senders pueden ejercitar su derecho de desistimiento, sin penalización de ningún tipo y sin justificar motivo alguno siempre y cuando la cancelación sea anterior a las 24 horas previas al envío , en ese caso la cancelación supondrá un coste del 50% del precio del envío total, dicho 50% irá para el Carrier.En los casos y con las excepciones previstas en la Ley, conforme a lo indicado en las presentes Condiciones de Uso. Para ejercitar su derecho de desistimiento y cancelar una publicación de envío deberá de ir al apartado mis envíos/Programados y pulsar en los tres puntos desplegables y hacer click en cancelar.

Siempre que el desistimiento reúna los requisitos exigibles y haya sido anterior a las 24 horas previas al trayecto, la Compañía procederá a la cancelación de la solicitud de envío y reembolsará íntegramente al Sender (Gastos de gestión no incluidos) cualquier cargo que pudiera haberse efectuado por la Compañía en el momento de confirmación de su solicitud de envío. Dicho reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que el Sender utilizó para efectuar el pago inicial.

8. Incidencias y envíos fallidos: responsabilidad y penalizaciones

En caso de no aparecer el Destinatario en el punto de entrega acordado el Carrier se deberá poner en contacto automáticamente con el equipo técnico de Carry App y proceder según dicten las directrices de estos mismos.

Desde la recogida del Paquete, el Sender dispondrá de un plazo máximo de 24 horas para comunicar cualquier incidencia que haya podido producirse con el envío. Pasado este plazo, la entrega se entenderá concluida satisfactoriamente y el precio del envío se transferirá al Carrier.

En caso de que el Destinatario detectara que el contenido del Paquete ha sufrido algún daño, se lo deberá comunicar inmediatamente al Sender para que éste informe a la Compañía en el plazo máximo de las 24 horas siguientes a la recepción del Paquete/Producto.

Una vez comunicada la incidencia, la Compañía se pondrá en contacto con el Sender, el Carrier, y el Destinatario, según las circunstancias del caso, para conocer los detalles de la incidencia y alcanzar una solución.

Si el daño que hubiera podido producirse en el contenido del Paquete fuera imputable al Carrier, el Sender tendrá derecho a una indemnización a cargo del Carrier cuya cuantía dependerá del contenido del Paquete y el daño sufrido. La Compañía podrá aplicar el importe al Carrier.

El Carrier es plenamente responsable de garantizar la seguridad e integridad de los Paquetes mientras estén en su poder y de entregarlos al destinatario en el punto de entrega acordado.. Por ello, en caso de que el Paquete se perdiera o fuera robado mientras estaba bajo su custodia o si, pasadas 24 horas desde la fecha de entrega programada, el Carrier no hubiera procedido a la entrega del paquete, el envío se entenderá fallido y el Sender tendrá derecho a una indemnización a cargo del Carrier por importe de hasta CIEN EUROS (100€) por Paquete.

Además de lo anterior, ante cualquier incidencia de este tipo, la Compañía se reserva el derecho a cancelar la cuenta de usuario y a poner en conocimiento de las autoridades policiales o judiciales competentes los datos personales y registros de actividad de los usuarios que puedan haber cometido cualquier actuación ilegal o potencialmente delictiva.

9. Exclusión de garantías y responsabilidad

En la medida en que la Compañía es un mero intermediario que se limita a poner a disposición de los usuarios las herramientas tecnológicas necesarias para que éstos puedan contactar y concertar los términos del transporte a realizar y a procesar por cuenta de los Senders los pagos derivados de las Transacciones concluidas a través de la Plataforma, la Compañía excluye cualquier tipo de responsabilidad respecto de (i) la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información publicada por los usuarios en la Plataforma y (ii) las obligaciones que corresponde cumplir individualmente a los usuarios por la utilización de los Servicios con sujeción a las previsiones contenidas en las presentes Condiciones de Uso.

Será responsabilidad exclusiva del Carrier cumplir todas las obligaciones derivadas del transporte aceptado/confirmado (cumplir las fechas y lugares de recogida y entrega, garantizar la integridad y seguridad de los Paquetes mientras estén bajo su custodia, etc.), a su vez y durante el transcurso del trayecto será responsabilidad del Carrier el objeto transportado integramente. La Compañía no forma parte de la relación jurídica que se genera entre los Senders y los Carriers, por lo que no asumirá ninguna responsabilidad sobre ninguna incidencia que se produzca desde el momento en que recoja el Paquete hasta que se entregue en el destino. La Compañía excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, por pérdidas o por incidencias o inconvenientes de toda naturaleza que los Senders o terceros puedan sufrir como consecuencia directa o indirecta de la actuación de los Carriers, por su irresponsabilidad o falta de diligencia.

Los Senders y los Carriers deberán mantener indemne y, en su caso, resarcir e indemnizar a la Compañía, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos, sean razonables o no, que sean consecuencia de cualquier incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso.

Las personas que seleccionen la opción de asegurar paquete deben de saber que el límite máximo que indemnizaremos será de 25€, y previamente deben de presentarnos la denuncia interpuesta al “carrier” para poder proceder con la indemnización.

10. Promociones y descuentos

La Compañía se reserva el derecho a ofrecer promociones y descuentos a los usuarios, a su entera discreción. Las condiciones de las promociones y descuentos que eventualmente se promuevan serán establecidas discrecionalmente por la Compañía y los términos de su utilización por parte de los usuarios estarán sujetas a las condiciones particulares que se publiquen en la propia Plataforma o que se comuniquen individualmente a los usuarios de otro modo.

11. Baja y terminación de los servicios

Los usuarios podrán darse de baja de los Servicios en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la Compañía. La baja del servicio conllevará la cancelación de la cuenta del usuario y su imposibilidad de acceder a los servicios y las funcionalidades de la Plataforma, pero no implicará la eliminación de los contenidos que el usuario haya publicado o compartido a través de la Plataforma con el resto de usuarios mientras su cuenta estaba activa. La baja tampoco invalidará ninguna actuación llevada a cabo por el usuario a través de la Plataforma antes de cursar la baja.

En todo caso, la baja como usuario quedará suspendida en tanto en cuanto existan obligaciones pendientes de cumplimiento por parte del usuario que inste la baja (transportes confirmados pendientes de realizar, compensaciones económicas pendientes de cobrar/abonar, etc.). Una vez cursada la baja de los Servicios, la Compañía se reserva el derecho a conservar debidamente bloqueados los antecedentes del usuario y los registros relativos a las interacciones generadas por el usuario en el uso de la Plataforma, exclusivamente por el tiempo que sea necesario para atender eventuales responsabilidades que legalmente pudieran ser exigibles.

En cualquier caso, la Compañía se reserva el derecho a suspender, restringir, cancelar y/o finalizar definitivamente, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a la Plataforma y la utilización de todos o algunos de los Servicios, adoptando las medidas técnicas que al efecto sean precisas, en caso de incumplimiento de los presentes Condiciones de Uso por parte del usuario o cuando razonablemente se sospeche que el usuario está realizando un uso abusivo, excesivo o no apropiado de la Plataforma, todo ello sin perjuicio de cualesquiera acciones legales que corresponda adoptar en cada caso para reclamar los eventuales daños perjuicios que dicho incumplimiento le pudiera ocasionar a la Compañía.

12. Modificaciones

La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso para adaptarlas a potenciales novedades legislativas o jurisprudenciales, a las prácticas, usos y costumbres del sector, debido a modificaciones técnicas en la Plataforma y/o de sus funcionalidades, o como consecuencia de cambios en la naturaleza de los Servicios.

En cualquier caso, la Compañía facilitará a los usuarios información suficiente a través de la publicación permanente en la Plataforma de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios, y recabar su aceptación si fuera preceptivo por Ley. Los usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso cada vez que accedan y hagan uso de los Servicios, ya que su utilización supone la plena e incondicional aceptación de la versión disponible en ese momento en la Plataforma.

13. Legislación y fuero

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española y cualquier disputa acerca de la validez, interpretación o ejecución de sus previsiones se someterá a la competencia exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Ourense (España), sin perjuicio de los derechos que asisten a los usuarios que tengan la condición de consumidores.

14. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del apartado contacto disponible tanto en la página web como en la aplicación móvil o sino mediante el correo electrónico : info@carryapp.es

Aviso legal

1. Información legal y ámbito de aplicación

El titular del sitio web ubicado en la URL www.carry.es es Carry App (“Compañía”), sociedad de nacionalidad española inscrita en el Registro Mercantil de (rellenar), con C.I.F. (rellenar)y domicilio social en (rellenar).

El presente Aviso Legal regula las condiciones de acceso y navegación a través del Sitio Web (“Términos de Uso). La navegación a través del Sitio Web y/o la utilización de los servicios/funcionalidades disponibles en el mismo (“Servicios”) atribuyen al visitante la condición de usuario (“Usuario”).

Le recomendamos que, cada vez que acceda al Sitio Web y/o utilice los Servicios, lea con atención los presentes Términos de Uso puesto que el acceso y navegación a través del Sitio Web conlleva la plena e incondicional aceptación de la versión publicada en el Sitio Web en el momento en que se produzca dicho acceso.

Algunos servicios y/o funcionalidades del Sitio Web accesibles para los usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, condiciones generales de contratación y/o instrucciones adicionales que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso, previa aceptación por parte de los Usuarios.

2. Condiciones de acceso y utilización de los servicios

La navegación a través del Sitio Web es gratuita y voluntaria, y su utilización se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario.

En todo caso, el acceso al Sitio Web y la utilización de los Servicios están reservados a mayores de 18 años. Queda prohibido el acceso y navegación a través del Sitio Web a menores de edad, salvo que cuenten con la autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales. La Compañía podrá requerir en cualquier momento la acreditación de este requisito e impedir el uso de los Servicios mientras este requisito no se acredite suficientemente.

Para la navegación por el Sitio Web y la utilización de la mayoría de sus funcionalidades no es necesario estar registrado. Sin embargo, el acceso y utilización de determinadas funcionalidades puede requerir el registro previo del Usuario, en cuyo caso los datos personales que los Usuarios proporcionen a la Compañía serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio Web.

Los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de los identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas y/o que hayan sido sean creadas por ellos durante el proceso de registro y se comprometen a no permitir ni ceder su uso a otras personas. La Compañía no será responsable de la utilización por cualquier tercero de la contraseña del Usuario a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por este último.

En caso de robo, extravío o acceso no autorizado a sus contraseñas, el Usuario será el responsable de su notificación inmediata a la Compañía con el fin de proceder a su cancelación. La Compañía en ningún caso será responsable de las acciones realizadas por terceros no autorizados mientras no se produzca la notificación mencionada por parte de Usuario.

3. Propiedad intelectual e industrial

El Sitio Web y “CarryApp” son un dominio y una marca registrada propiedad de la Compañía. La Compañía es titular o, en su caso, dispone de título suficiente sobre todos los derechos de explotación de propiedad intelectual y/o industrial sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web, incluido el software que lo soporta y las bases de datos que formen o hayan formado parte del mismo en algún momento, y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, gráficos, diseños, marcas, nombres comerciales y materiales que se alojan y ponen a disposición de los Usuarios a través del Sitio Web (“Contenidos”).

El Usuario dispone únicamente de un derecho de uso estrictamente privado con la finalidad de disfrutar de los Servicios y los Contenidos conforme a los presentes Términos de Uso. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de la Compañía para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación del Sitio Web ni de sus Contenidos.

Queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, transformación, distribución, comercialización, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío y/o utilización de cualquier naturaleza, por cualquier canal y/o procedimiento, de cualquiera de los Contenidos o de los elementos integrantes del Sitio Web, que comporte una infracción de la normativa nacional y/o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, la violación de derechos de terceros o el incumplimiento de los presentes Términos de Uso.

El envío, por parte del Usuario, de comentarios, sugerencias y cualquier material y/o información que no tenga la consideración de dato de carácter personal (“Contenidos del Usuario”) a través de los canales de contacto y/o funcionalidades habilitadas en el Sitio Web atribuye expresa y automáticamente a la Compañía una licencia no exclusiva, gratuita, no revocable, de ámbito mundial y sub-licenciable de explotación de la propiedad intelectual inherente a los Contenidos del Usuario, para que la Compañía pueda hacer uso de los mismos en el contexto y con las finalidades propias del Sitio Web y los servicios y funcionalidades disponibles en el mismo, así como para realizar acciones promocionales de la Compañía y el Sitio Web por cualquier canal.

4. Condiciones de uso y prohibiciones

El Usuario únicamente podrá acceder al Sitio Web y utilizar los Servicios y Contenidos a través de los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a tal efecto y exclusivamente para las finalidades para las que los mismos se han puesto a su disposición en el Sitio Web.

A título meramente enunciativo y no exhaustivo, el Usuario se abstendrá de:

a. acceder, interferir, manipular o utilizar cualquier área del Sitio Web o de los sistemas informáticos de la Compañía o del Sitio Web que no tenga naturaleza y/o vocación pública, o a los que no se le haya dado acceso, así como cualquier acto que vulnere, eluda o manipule los términos, la mecánica, las políticas y el espíritu del Sitio Web;

b. intentar sondear, investigar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad del Sitio Web o de cualquier sistema o red relacionado con el mismo o los Servicios, o quebrantar o tratar de romper o evitar cualquier barrera o medida de seguridad o de autenticación;

c. dañar o generar una amenaza de daño al sistema, a otros usuarios, al host o a la red, introduciendo virus, programas, macros o cualquier secuencia de caracteres con la finalidad de dañar o alterar los sistemas informáticos del Sitio Web, u obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de recursos;

d. intentar descifrar, descompilar, desmontar o invertir cualquier ingeniería de software utilizada para el correcto funcionamiento del Sitio Web o la prestación de los Servicios;

e. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a la Compañía o a terceros y, en especial, reproducir, copiar o distribuir los contenidos disponibles en el mismo, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, sin la autorización expresa del titular de los correspondientes derechos, así como realizar acciones de competencia desleal y publicidad ilícita; y

f. utilizar el Sitio Web, los contenidos y/o los Servicios de forma y con fines contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso, y, en particular, para la publicación, transmisión, alojamiento, envío y/o difusión de información, datos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, fotografías, software o contenidos ilegales que infrinjan la ley o derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros, que sean obscenos, racistas, sexistas, difamatorios, pornográficos, denigratorios u ofensivos, o que induzcan o puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo.

5. Política de opiniones y comentarios

La Compañía no asume ninguna responsabilidad sobre los comentarios y opiniones que el Usuario realice o reciba en o a través de las funcionalidades específicamente habilitadas al efecto en el Sitio Web. Dichos comentarios y opiniones en ningún caso representan a la Compañía ni reflejan su opinión y, por tanto, la Compañía excluye cualquier tipo de responsabilidad en este sentido. Los Usuarios son los únicos responsables de las opiniones vertidas bajo su usuario/contraseña.

Sin embargo, hemos elaborado las siguientes normas básicas de convivencia para regular la Política de Comentarios y Opiniones del Sitio Web:

a. No se aceptarán comentarios que puedan ser considerado difamatorios, vejatorios, insultantes, injuriantes, obscenos o contrarios a la ley, el orden público o a las más básicas normas de convivencia y respeto, o que utilicen un lenguaje soez e irrespetuoso.

b. Los comentarios deberán ser respetuosos con la dignidad de las personas y no podrán contener palabras o expresiones que fomenten, promueven o inciten directa o indirectamente al odio, hostilidad, discriminación o violencia por motivos referentes a la ideología, religión o creencias, situación familiar, pertenencia a una etnia, raza o nación, origen nacional, por razones de género, orientación o identidad sexual, o enfermedad o discapacidad.

c. Los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a otros usuarios, ni se admitirán comentarios que tengan por objeto difamar gratuitamente o perjudicar de manera no objetiva la reputación, buen nombre y marca de los usuarios

La Compañía se reserva el derecho a controlar, antes de su publicación, el contenido de los comentarios y opiniones que se realicen a través o en el Sitio Web y de eliminar todos aquellos que, a su juicio, no se ajusten a esta Política de Comentarios y Opiniones.

6. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

La Compañía ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonablemente exigibles para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y los servicios disponibles en el mismo, y para evitar la existencia y transmisión de vulnerabilidades y componentes dañinos.

Sin embargo, la Compañía no puede garantizar ni, de hecho, garantiza: (i) la invulnerabilidad del Sitio Web y la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten para prevenir la existencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (ii) los daños o perjuicios que cause al Usuario o a un tercero cualquier persona que infrinja las condiciones que la Compañía establece para la utilización del Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo, y (iii) la plena fiabilidad, utilidad, exactitud, disponibilidad y continuidad del Sitio Web, de los Servicios y de los Contenidos.

Del mismo modo, la Compañía no se hace responsable:

de la utilización que el Usuario realice de los Servicios y de los Contenidos contraviniendo los presentes Términos de Uso o de cualquier actuación del Usuario que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros;

de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de software no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento de su dispositivo, ya sea por configuración inadecuada, presencia de virus informáticos o cualquier otra causa ajena a la Compañía;

de los contenidos, cualesquiera que sean los mismos, que el Usuario aloje o almacene en el Sitio Web, que trasmita o difunda a través de él, o que envíe a la Compañía o a otros Usuarios por medio del propio Sitio Web y/o de los canales de comunicación disponibles en el mismo; y

de las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del Sitio Web y, en general, de cualquier inconveniente que tengan su origen en causas que escapan al control de la Compañía o en actuaciones o servicios de terceros ajenos a la Compañía y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de otros Usuarios o de terceros –ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático–, y/o que tengan origen en causas de Fuerza Mayor.

La Compañía excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, por pérdidas o por incidencias o inconvenientes de toda naturaleza que el Usuario o terceros puedan sufrir como consecuencia directa o indirecta de las actuaciones enumeradas anteriormente y, en general, por cualquier acción que suponga un incumplimiento de los presentes Términos de Uso por parte del Usuario.

Además, la Compañía se reserva el derecho a suspender, restringir y/o interrumpir el acceso al Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada. En ningún caso pueden exigirse responsabilidades por la discontinuidad o falta de disponibilidad de los servicios del Sitio Web.

7. Enlaces salientes y servicios de terceros

El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet gestionados por terceros ajenos a la Compañía (“Sitios Enlazados”). Los Sitios Enlazados no son propiedad ni están bajo el control de la Compañía, por lo que ésta no se hace responsable de la calidad, actualización, disponibilidad, licitud y/o utilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados. La existencia de Sitios Enlazados en este Sitio Web tampoco presupone la aprobación, recomendación, promoción, afiliación o patrocinio de dichos Sitios Enlazados.

Las actuaciones que los Usuarios realicen, o las decisiones que adopten, al amparo o mediante la utilización de los contenidos y/o servicios disponibles en Sitios Enlazados, de otros servicios prestados por terceros en este Sitio Web o de servicios vinculados/integrados de alguna manera en el Sitio Web no son responsabilidad de la Compañía y estarán en su caso regidas y reguladas por las normas, condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos Sitios Enlazados y/o servicios de terceros, cuya lectura se recomienda a los Usuarios antes de realizar uso de tales servicios y/o contenidos.

8. Incumplimiento e indemnidad

En caso de incumplimiento de los presentes Términos de Uso por parte del Usuario y sin perjuicio de cualesquiera acciones legales que corresponda adoptar en cada caso, la Compañía se reserva el derecho de suspender, restringir, cancelar y/o finalizar, sin previo aviso, el acceso al Sitio Web y la utilización de todos o algunos de los Servicios, adoptando las medidas técnicas que al efecto sean precisas.

Igualmente, el Usuario se obliga a mantener indemne y, en su caso, resarcir e indemnizar a la Compañía, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos, sean razonables o no, que sean consecuencia de cualquier vulneración de lo dispuesto en estos Términos de Uso por parte del Usuario.

9. Modificación y duración

La Compañía se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones previstas en estos Términos de Uso, ya sea para su adaptación a eventuales novedades legislativas, debido a modificaciones técnicas en el Sitio Web y/o de sus funcionalidades, o como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios disponibles en el mismo o de decisiones discrecionales de la Compañía, mediante la publicación de los Términos de Uso modificados en este Sitio Web o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

En todo caso la Compañía podrá dar por finalizado, suspender o interrumpir en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, el acceso a los servicios y contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir responsabilidad ni indemnización alguna.

10. Fuero y legislación aplicable

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española y cualquier disputa acerca de la validez, interpretación, ejecución o terminación de sus previsiones se someterá a la competencia exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Bilbao.